Novo canal de venda
A empresa precisa alcançar clientes em novos momentos e canais.
E-commerce
Uma loja virtual precisa funcionar como negócio.
Vender online envolve mais do que publicar produtos. A experiência precisa facilitar a compra, apoiar a gestão e se conectar ao que já acontece na operação.
A Ilex ajuda a estruturar lojas virtuais proporcionais ao catálogo, ao público, ao processo comercial e à capacidade de evolução da empresa.
O ponto de partida
Quando vender online fica mais difícil do que deveria.
A loja precisa facilitar a compra e apoiar a operação que prepara, processa e acompanha cada pedido.
Uma experiência de compra difícil
Descoberta, filtros ou checkout geram atrito para o público.
Produtos e estoque desconectados
Catálogo, pedidos e disponibilidade exigem atualização manual.
Pagamentos fora do fluxo
O processo de cobrança precisa ser mais confiável e claro.
Operação de pedidos fragmentada
Logística e atendimento não acompanham as vendas com facilidade.
Uma plataforma que limita a evolução
Gestão e autonomia não crescem junto com a operação.
Capacidades da solução
O que podemos construir.
Plataforma, personalização e integrações dependem do catálogo, do processo comercial e do controle necessário.
Lojas em plataformas prontas
Configuração e evolução de recursos adequados ao momento do negócio.
Pode incluir
- Gestão de catálogo
- Autonomia proporcional
- Custo coerente
Lojas personalizadas
Experiências sob medida quando regras ou integrações pedem mais controle.
Pode incluir
- Fluxos específicos
- Catálogos complexos
- Mais controle da experiência
Pagamentos e checkout
Etapas de compra precisam ser claras, seguras e confiáveis.
Pode incluir
- Carrinho e checkout
- Pagamentos
- Acompanhamento de conversões
Integrações da operação
A loja pode se conectar aos sistemas que sustentam a venda.
Pode incluir
- ERP e estoque
- Logística e atendimento
- Pedidos e clientes
Decisões de plataforma
A loja deve ser proporcional à operação.
A escolha considera público, catálogo, regras de venda, risco, investimento e capacidade de manutenção.
Quando faz sentido
- A empresa precisa estruturar ou evoluir um canal de venda online.
- A gestão de produtos, pedidos ou estoque precisa melhorar.
- O checkout ou os pagamentos geram atrito.
- A operação precisa conectar vendas e sistemas existentes.
- Há capacidade para atender e acompanhar os pedidos.
Quando evitar personalização
- Uma plataforma pronta oferece os recursos necessários.
- O catálogo e o processo comercial ainda estão sendo definidos.
- O custo de manter a solução excederia o ganho.
- Não há capacidade para gerir produtos, pedidos ou atendimento.
- A personalização não melhora a experiência nem a operação.
Experiência e operação
A compra e a gestão precisam funcionar juntas.
A loja é um processo comercial digital, e a experiência de compra depende de uma operação preparada.
Produtos fáceis de encontrar
Navegação, busca e filtros organizam o catálogo.
Compra confiável
Checkout, pagamentos e segurança fazem parte do fluxo.
Operação conectada
Produtos, estoque, pedidos e atendimento seguem integrados.
Evolução mensurável
Desempenho e conversões apoiam melhorias da experiência.
A empresa precisa vender online com mais clareza e controle?
Vamos entender a operação antes de escolher a plataforma.
Da investigação à evolução
Como trabalhamos.
Um processo claro para compreender o problema, escolher o nível adequado de solução e colocá-la em operação com segurança.
Entender
Compreender o contexto antes de indicar um caminho.
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01
Entender
Conhecemos o negócio, o problema, as pessoas envolvidas, as restrições e o resultado esperado.
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02
Investigar
Analisamos processos, informações, sistemas existentes, dependências e pontos de ruptura antes de recomendar um caminho.
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03
Avaliar alternativas
Comparamos construir, integrar, automatizar, adaptar ou adotar uma solução pronta conforme o contexto, o risco e o valor esperado.
Resolver
Organizar a decisão, planejar e construir a solução.
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04
Definir a solução
Organizamos o escopo, as prioridades, as responsabilidades e os critérios que orientarão a execução.
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05
Planejar
Dividimos o trabalho em etapas, considerando dependências, validações, prazos e capacidade das pessoas envolvidas.
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06
Construir e validar
Desenvolvemos, configuramos, integramos ou organizamos a solução e testamos cenários relevantes antes da publicação ou implantação.
Evoluir
Implantar, acompanhar e preservar contexto para evoluir.
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07
Implantar
Colocamos a solução em operação com comunicação, orientação e cuidado com os impactos no negócio.
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08
Acompanhar e documentar
Observamos o funcionamento, as dúvidas e os resultados, registramos decisões e identificamos pontos que precisam de correção.
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09
Evoluir
Preservamos o contexto e ampliamos a capacidade da solução conforme novas necessidades aparecem.
Dúvidas comuns
Perguntas frequentes.
A escolha entre uma plataforma pronta e uma loja personalizada depende da operação.
01 A Ilex trabalha com plataformas prontas de e-commerce?
Sim. Plataformas consolidadas podem ser utilizadas quando atendem bem ao modelo de negócio e às integrações necessárias.
Ver resposta completa02 É possível integrar a loja virtual ao ERP?
Sim. Produtos, estoque, clientes, pedidos e outros dados podem ser sincronizados quando as plataformas oferecem meios adequados de integração.
Ver resposta completa03 Toda loja virtual precisa ser personalizada?
Não. Plataformas prontas podem ser suficientes; personalização faz sentido quando existem necessidades específicas que justificam o investimento.
Ver resposta completa04 O que é definido em um projeto de loja virtual?
Catálogo, experiência, pagamentos, logística, integrações, administração, conteúdo e operação fazem parte das definições de um projeto de e-commerce.
Ver resposta completa05 É possível aproveitar uma loja virtual ou catálogo que já existe?
Sim. Dados, conteúdo e estruturas existentes podem ser preservados ou migrados quando forem úteis e tecnicamente viáveis.
Ver resposta completa06 A loja pode ser integrada a pagamentos, frete e logística?
Sim. A operação pode utilizar serviços de pagamento, cálculo de frete, transportadoras e plataformas logísticas compatíveis.
Ver resposta completa07 Como organizar estoque e pedidos entre a loja e outros sistemas?
É necessário definir fontes de dados, direção das integrações, sincronização, exceções e responsabilidades entre loja, ERP e demais ferramentas.
Ver resposta completa08 O que deve ser acompanhado depois que a loja entra no ar?
Conversão, performance, checkout, integrações, pedidos, estoque e comportamento dos clientes ajudam a orientar a evolução da operação.
Ver resposta completa09 A Ilex desenvolve lojas virtuais?
A Ilex desenvolve e evolui operações de e-commerce com plataformas prontas ou soluções personalizadas, conforme a necessidade do negócio.
Ver resposta completaVamos conversar
A empresa precisa vender online com mais clareza e controle?
Vamos entender a operação antes de escolher plataforma, experiência e integrações.
