A organização começa definindo qual sistema é responsável por cada informação e como os dados devem circular entre as plataformas.
Primeiro é preciso definir onde cada dado nasce e qual sistema tem autoridade sobre ele. Por exemplo, estoque pode ser controlado pelo ERP e apenas refletido na loja; pedidos podem nascer no e-commerce e ser enviados ao ERP para faturamento.
Depois são definidos frequência de sincronização, tratamento de cancelamentos, reserva de estoque, reprocessamento e comportamento em caso de falha. Essa organização evita situações como venda de item indisponível, pedido duplicado ou divergência de status entre canais.
