Antes
Operações intermediadas
Orçamentos, consultas e acompanhamento passavam por telefone, e-mail e atendimento interno.
Case de projeto / Portal e integrações
Portal do Integrador conecta parceiros à operação comercial da Serrana Solar.
Desde 2019, a Serrana Solar e a Ilex evoluem o Portal para que integradores preparem orçamentos, acompanhem pedidos e acessem serviços conectados às regras e aos sistemas da distribuidora.
01 / O desafio
A informação existia. Faltava conexão.
A Serrana Solar distribui kits, equipamentos e outros produtos para sistemas fotovoltaicos. Seus integradores são profissionais e empresas independentes, que trabalham com diferentes distribuidores e precisam de informação para conduzir os projetos de seus clientes.
Antes do Portal, pedidos de orçamento, consultas e acompanhamento dependiam de contatos por telefone ou e-mail. Para obter informações ou avançar uma operação comercial, o integrador frequentemente precisava acionar a equipe da Serrana.
A iniciativa partiu da própria Serrana para fortalecer a relação com os parceiros e dar acesso direto a informações e serviços. O desafio era tornar disponíveis processos ligados a sistemas, validações e regras já existentes, além de organizar conteúdos em uma área restrita.
Objetivo
Autosserviço conectado
Oferecer operações e informações em um único Portal, usando as regras e os dados da estrutura interna.
02 / A solução
Portal na ponta. Regras e dados no centro.
O integrador encontra as operações em uma interface única; a Intranet concentra regras de negócio e conexões com os sistemas da Serrana.
O projeto começou com recursos pontuais de relacionamento, como campanhas e sorteios ligados ao envio de notas fiscais. Com o tempo, o Portal incorporou ferramentas de apoio técnico, capacitação, benefícios comerciais e operações ligadas à Intranet.
A Serrana define as funcionalidades e prioridades de negócio. A Ilex conduz o levantamento técnico, desenha as integrações e desenvolve os componentes para que os recursos do Portal operem com os demais sistemas.
Orçar e aprovar
O integrador monta e aprova orçamentos pelas condições comerciais padrão. Negociações especiais de desconto continuam com a equipe comercial.
Consultar e acompanhar
Pedidos, informações de transporte e rastreamento aparecem no Portal a partir de dados que podem envolver ERP e TMS.
Apoiar o projeto solar
Calculadora Solar, conteúdos de capacitação e benefícios comerciais apoiam o integrador em diferentes etapas do trabalho.
Como as aplicações se conectam
Portal do Integrador
Interface de autosserviço
API desenvolvida pela Ilex
Intranet Serrana Solar
Regras de negócio, dados centralizados e processamento
ERP
TMS
Serviços externos
No rastreamento, informações de ERP e TMS podem compor a jornada da encomenda. A Intranet mantém dados sincronizados com o ERP para reduzir consultas repetidas a um sistema de resposta mais lenta. Outros recursos, como simulações de crédito, recorrem a fornecedores especializados.
Para o integrador, origens distintas se apresentam por uma única interface, enquanto cada funcionalidade segue as conexões necessárias para operar.
O Portal e a Intranet são projetos distintos, conectados por API nos recursos que dependem da estrutura interna. Conheça o case da Intranet da Serrana Solar.
03 / Recursos do Portal
Operações e apoio em um só Portal.
Os integradores encontram recursos comerciais e de apoio para conduzir diferentes etapas de seus projetos.
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Preparar e aprovar orçamentos
Montagem e aprovação de propostas nas condições comerciais padrão; negociações especiais seguem com a equipe comercial.
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Consultar pedidos e entregas
Consulta de pedidos e informações de transporte e rastreamento a partir dos sistemas envolvidos na operação.
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Usar ferramentas de apoio técnico
A Calculadora Solar, o suporte técnico e os conteúdos de capacitação apoiam o trabalho dos integradores.
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Acessar benefícios e ações comerciais
Conteúdos, benefícios, campanhas e sorteios vinculados ao envio de notas fiscais compõem os recursos de relacionamento do Portal.
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Integrar sistemas para cada necessidade
A API desenvolvida pela Ilex conecta Portal e Intranet, enquanto integrações com ERP, TMS e serviços externos atendem aos fluxos de cada recurso.
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Consultar simulações de crédito
A conexão com fornecedores especializados permite consultar opções de crédito ao longo da jornada comercial.
04 / Evidências
Uso real em diferentes dimensões da operação.
O volume de orçamentos, o acesso dos integradores e o pico de requisições mostram aspectos distintos do Portal.
01 / Volume
~100 mil
Orçamentos elaborados
Volume acumulado pelo Portal desde o início da operação.
02 / Acesso mensal
~500
Integradores distintos por mês
Mais de 3.000 integradores já estão cadastrados no Portal.
03 / Processamento
1.270
req/min
Pico de processamento
Pico de volume de processamento registrado em produção na operação do Portal.
05 / Galeria do Portal
Recursos para o integrador.
Da criação de orçamentos ao acompanhamento de pedidos, o Portal reúne ferramentas para apoiar a rotina dos integradores.
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Portal do Integrador
Acesso e visão geral do Portal
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Página inicial
Ferramentas e vantagens para o integrador
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Calculadora Solar
Dimensionamento inicial do gerador fotovoltaico
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Orçamentos
Montagem de um orçamento fotovoltaico
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Orçamentos
Dimensionamento de equipamentos e componentes
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Orçamentos
Condições comerciais e prazo de entrega
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Pedidos
Consulta e acompanhamento de pedidos
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Pedidos
Rastreamento de envio e entrega
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Pedidos
Histórico de produção e entrega
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Suporte técnico
Tutoriais e suporte para equipamentos
06 / Evolução
Uma parceria que evolui desde 2019.
O Portal cresceu junto com as necessidades da operação e com a evolução da Intranet. Duas reconstruções acompanharam mudanças estruturais e a ampliação dos recursos ao longo dos anos.
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2019 / Início
Relacionamento digital
Primeiros módulos e recursos pontuais, incluindo campanhas promocionais e ações ligadas ao envio de notas fiscais.
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Ao longo dos anos
Ampliação e reconstruções
Novas ferramentas, conteúdos e operações acompanharam mudanças na Intranet e as necessidades da rede de integradores.
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Em operação
Integração e continuidade
O Portal utiliza a API para se conectar à Intranet e aos serviços necessários para suas funcionalidades.
A parceria abrange o ecossistema web da Serrana Solar: website, Intranet, Portal, APIs e integrações. A Ilex participa do suporte e da evolução técnica; a Serrana define as necessidades e prioridades de negócio.
O trabalho combina experiência para o integrador com uma estrutura que conecta aplicações e mantém as regras de negócio na plataforma interna.
