O contato pode começar pela página de atendimento da Ilex ou pelos canais comerciais informados no site. Quanto mais contexto você puder compartilhar sobre o problema, processo, sistema atual ou objetivo do projeto, melhor será a primeira avaliação.
Quanto mais contexto houver no primeiro contato, melhor. É útil explicar o problema percebido, o que existe hoje, quem é afetado, quais sistemas ou processos estão envolvidos e se existe alguma restrição importante de prazo, integração ou orçamento. Não é necessário chegar com a solução técnica definida.
A partir dessa conversa, a Ilex avalia o próximo passo mais adequado. Demandas objetivas podem seguir diretamente para estimativa e proposta. Projetos com mais incerteza podem exigir levantamento, diagnóstico ou detalhamento técnico antes de um orçamento fechado. O objetivo é evitar que uma proposta seja baseada em suposições que depois gerem mudança de escopo, custo ou prazo.
