Antes de integrar sistemas, é importante definir qual deles será responsável por cada informação. Um sistema pode ser a fonte principal do cadastro de clientes, enquanto outro é responsável por estoque ou pedidos.
Esse conceito costuma ser chamado de fonte de verdade. Para cada informação importante — cliente, produto, estoque, pedido, preço ou status — deve existir uma regra clara sobre qual sistema é responsável por criar ou manter o dado principal.
Sem essa definição, duas ferramentas podem alterar o mesmo campo de maneiras diferentes e produzir divergências difíceis de explicar. O desenho da integração precisa estabelecer direção do fluxo, momento da atualização, conflitos e exceções. Essa decisão é tanto de negócio quanto técnica e deve envolver as pessoas responsáveis pelo processo.
