Uma automação bem projetada não deve simplesmente ignorar situações que fogem da regra. Exceções podem ser registradas, separadas para análise, encaminhadas a uma pessoa responsável ou reprocessadas conforme critérios definidos.
Exceções precisam ser previstas como parte do projeto. Em vez de ignorar um registro que não se encaixa na regra, a automação pode registrar a ocorrência, interromper apenas aquela etapa, encaminhar o caso para revisão ou tentar novamente conforme critérios definidos.
Quanto mais importante o processo, maior deve ser a atenção a logs, alertas e formas de recuperação. Uma automação confiável não é aquela que nunca encontra exceções, mas aquela que torna o comportamento inesperado visível e administrável sem comprometer silenciosamente os dados ou a operação.
