Teletex SUL

Resumo do Projeto

Teletex SUL é uma empresa estabelecida desde 1989 oferecendo soluções customizadas em hardware e software para gestão de controles de acesso e frequência. Com portfólio abrangendo três grandes categorias de soluções (acesso de pessoas, acesso de veículos, ponto e frequência), múltiplos serviços técnicos especializados, e atendimento a cinco segmentos distintos (empresas/indústrias, hospitais, condomínios, educação e estacionamentos), a empresa precisava de presença digital que organizasse essa complexidade de forma clara e navegável.

Desenvolvemos site institucional estruturado que facilita a jornada de diferentes perfis de clientes até as soluções específicas para suas necessidades.

O Problema

Empresas B2B que oferecem soluções técnicas customizadas enfrentam um desafio particular: como comunicar amplitude de capacidades sem sobrecarregar visitantes com informação irrelevante?

A Teletex SUL opera num mercado onde cada cliente tem necessidades específicas. Uma indústria calçadista precisa de controle de acesso em áreas restritas, automação de terminais de ponto e gestão de créditos de refeição. Um hospital requer controle de acesso de pacientes do SUS, gestão de estacionamentos e monitoramento de ocupação do refeitório. Um clube de futebol quer reconhecimento facial para atletas da escolinha e check-in automatizado para área de fisiologia.

São problemas completamente diferentes, que compartilham apenas a categoria geral "controle de acesso" — mas cada um exige combinação específica de hardware, software, instalação, integração e manutenção.

Além da diversidade de soluções, a empresa oferece sete tipos distintos de serviços: assistência técnica credenciada, instalação e manutenção de equipamentos, manutenção preventiva e corretiva, laboratório técnico especializado, equipe técnica qualificada, projetos personalizados de automação, e rede de canais de atendimento nacional.

Comunicar tudo isso de forma linear seria caótico. Visitantes se perderiam tentando entender se a empresa resolve o problema específico que enfrentam. E pior: decisores técnicos buscando informações detalhadas sobre uma solução específica precisariam navegar por conteúdo irrelevante de outros segmentos.

Nossa Abordagem

Identificamos que o desafio não era quantidade de informação — era organização e progressão lógica. Diferentes visitantes chegam ao site com contextos distintos: alguns sabem exatamente o que precisam (acesso veicular com reconhecimento de placas), outros têm apenas problema genérico (preciso melhorar segurança no condomínio), e alguns buscam serviços técnicos para sistemas já instalados.

Decidimos estruturar a arquitetura de informação em três camadas progressivas de especificidade: por tipo de solução (o que você precisa resolver), por segmento de mercado (qual o contexto do seu negócio), e por serviços técnicos (que tipo de suporte você precisa).

Cada camada funciona como filtro intuitivo. Um gestor de RH de hospital pode navegar tanto por "Ponto e Frequência" (tipo de solução) quanto por "Hospitais" (segmento), chegando ao mesmo conjunto relevante de informações através de caminhos diferentes.

Para reforçar credibilidade e demonstrar capacidade de execução, estruturamos seção de cases segmentados pelos mesmos critérios — permitindo que visitantes vejam aplicações reais das soluções em contextos similares ao seu.

A navegação precisava ser simultaneamente abrangente (mostrando amplitude de capacidades) e direcionada (levando rapidamente ao conteúdo relevante), sem forçar decisões prematuras sobre qual caminho seguir.

A Solução

Desenvolvemos site institucional com arquitetura de informação em múltiplas camadas, permitindo navegação intuitiva independente do ponto de entrada do visitante.

A homepage apresenta três grandes categorias de soluções — Acesso de Pessoas, Ponto e Frequência, Acesso de Veículos — com descrições diretas focadas em resultados de negócio, não em especificações técnicas. Visitantes identificam imediatamente a categoria relevante para seu problema.

Seção de segmentos atendidos organiza o mesmo conteúdo por contexto de aplicação: Empresas e Indústrias, Hospitais, Condomínios, Educacional, Estacionamentos. Isso permite que decisores naveguem por cases e soluções aplicadas especificamente ao seu setor, vendo como outras organizações similares resolveram desafios comparáveis.

Área de serviços detalha as sete capacidades técnicas da empresa — desde assistência técnica credenciada da Custom Brasil até rede nacional de canais de atendimento — posicionando a Teletex SUL não apenas como fornecedora de produtos, mas como parceira de longo prazo em todo ciclo de vida da solução.

Cases de sucesso são apresentados com descrições focadas em problemas resolvidos e resultados alcançados, não em listas de equipamentos instalados. Cada case reforça mensagem de customização: a indústria calçadista recebeu solução para cinco problemas distintos integrados numa plataforma coesa.

Informações de contato são distribuídas estrategicamente — suporte técnico separado para hardware e software, matriz em Porto Alegre e filial em Caxias do Sul, canais de atendimento via WhatsApp — facilitando que visitantes em diferentes estágios da jornada encontrem o contato adequado.

Resultados e Impacto

• Organização clara de portfólio complexo com três categorias de soluções e sete tipos de serviços
• Múltiplos caminhos de navegação atendendo diferentes perfis de visitantes e estágios da jornada
• Comunicação de credibilidade através de cases segmentados por indústria e tipo de solução
• Redução de fricção na identificação de soluções relevantes para contextos específicos
• Posicionamento estratégico como parceira de ciclo completo, não apenas fornecedora de equipamentos
• Estrutura escalável que permite adicionar novos segmentos ou soluções sem redesenhar arquitetura
• Facilitação de geração de leads qualificados com visitantes chegando informados sobre capacidades

Por Que Isso Importa

Empresas B2B com ofertas técnicas complexas frequentemente cometem dois erros opostos: ou simplificam demais (perdendo especificidade que diferencia no mercado), ou despejam tudo de uma vez (sobrecarregando visitantes e criando confusão).

Este projeto demonstra que complexidade pode ser vantagem competitiva quando bem organizada. A capacidade de resolver problemas diversos através de soluções customizadas é um diferencial — mas só se comunica efetivamente quando a informação é estruturada de forma progressiva e navegável.

Arquitetura de informação não é apenas organizar menus. É entender como diferentes perfis de compradores pensam, que informações precisam em cada estágio da jornada, e como guiá-los naturalmente de problema genérico a solução específica.

Se sua empresa oferece soluções técnicas que variam por segmento, aplicação ou necessidade do cliente, um site bem estruturado pode ser ferramenta estratégica de qualificação — visitantes chegam ao contato comercial já compreendendo suas capacidades e aplicabilidade ao problema específico que enfrentam.