Projeto Mão Amiga

Resumo do Projeto

Projeto Mão Amiga é uma organização sem fins lucrativos que oferece bolsas em escolas particulares de educação infantil para famílias de baixa renda em Caxias do Sul. A instituição coordena um ecossistema complexo envolvendo famílias vulneráveis, mais de 110 escolas parceiras, doadores individuais e empresas.

Desenvolvemos uma plataforma web completa que centraliza informações, gerencia múltiplos canais de doação (incluindo incentivos fiscais), promove eventos e mantém transparência operacional com stakeholders.

O Problema

O Projeto Mão Amiga já tinha impacto social significativo — mais de 10.000 crianças apoiadas até dezembro de 2024. Mas a operação cresceu em complexidade, e a falta de presença digital centralizada criava gargalos críticos.

Potenciais doadores não encontravam informações claras sobre como contribuir. Empresas interessadas em apoiar através de incentivos fiscais esbarravam na dificuldade de entender os mecanismos legais do Fundo Municipal da Criança e do Adolescente. Doadores recorrentes — que apadrinham crianças específicas — não tinham um processo estruturado de cadastro e pagamento.

As 110+ escolas parceiras precisavam de visibilidade, mas não havia um diretório acessível online. Eventos de arrecadação como a "Noite das Sopas" dependiam de divulgação boca a boca, limitando o alcance. E a transparência financeira — essencial para credibilidade no terceiro setor — ficava restrita a relatórios impressos compartilhados em reuniões.

A organização estava operando de forma fragmentada: diferentes canais de doação sem integração, comunicação descentralizada, e dificuldade de escalar o impacto sem estrutura digital que suportasse crescimento.

Nossa Abordagem

Mapeamos os diferentes perfis de usuários e suas jornadas: doadores ocasionais buscando formas rápidas de contribuir, padrinhos/madrinhas querendo compromisso recorrente com crianças específicas, empresas interessadas em dedução fiscal, famílias vulneráveis procurando bolsas, e escolas parceiras querendo se cadastrar.

Cada perfil tinha necessidades distintas — e o site precisaria navegar essa complexidade sem sobrecarregar ninguém com informação irrelevante. Decidimos estruturar a arquitetura em fluxos claros e especializados, permitindo que cada visitante encontrasse rapidamente seu caminho.

Um desafio particular era comunicar incentivos fiscais. A legislação brasileira permite que pessoas físicas e jurídicas destinem parte do imposto devido para fundos sociais — mas o processo é burocrático e pouco conhecido. Precisávamos traduzir mecanismos legais em linguagem acessível, com guias passo a passo que reduzissem a fricção entre intenção e ação.

Outro ponto estratégico foi criar um sistema de apadrinhamento onde doadores pudessem se comprometer com contribuições mensais recorrentes, gerando previsibilidade financeira para a organização. E tudo isso deveria integrar com sistemas de pagamento automatizado.

A Solução

Desenvolvemos uma plataforma institucional abrangente que funciona como hub digital da organização.

O site oferece múltiplos caminhos de doação: contribuições pontuais para quem quer apoiar imediatamente, sistema de apadrinhamento com cadastro e pagamento recorrente automatizado, e seções dedicadas a explicar incentivos fiscais tanto para pessoas físicas quanto jurídicas — com tutoriais detalhados sobre como direcionar impostos através do Fundo Municipal.

Criamos um diretório completo das 110+ escolas parceiras, facilitando que famílias vulneráveis identifiquem opções próximas e que novas escolas conheçam o programa. Sistema de eventos permite promover iniciativas como a "Noite das Sopas", que sozinha arrecadou valor equivalente a 129 bolsas mensais.

A seção "Mãos Transparentes" oferece visibilidade sobre operações financeiras e métricas de impacto social, reforçando credibilidade e prestação de contas. Um sistema de notícias mantém a comunidade informada sobre conquistas, novos parceiros e histórias de transformação.

O painel administrativo permite que a equipe gerencie eventos, publique atualizações, cadastre novas escolas parceiras e monitore doações — tudo sem depender de suporte técnico contínuo. A plataforma é totalmente responsiva, funcionando perfeitamente em qualquer dispositivo.

Resultados e Impacto

• Mais de 10.000 crianças apoiadas até dezembro de 2024
• Coordenação de parcerias com 110+ escolas privadas de educação infantil
• Múltiplos canais de doação integrados, incluindo apadrinhamento recorrente e incentivos fiscais
• Comunicação centralizada entre doadores, famílias e instituições parceiras
• Promoção escalável de eventos resultando em arrecadações expressivas
• Transparência organizacional reforçada através de relatórios financeiros públicos
• Processo simplificado para empresas aproveitarem dedução fiscal em doações

Por Que Isso Importa

Organizações sociais que crescem enfrentam um dilema: como escalar impacto sem perder controle operacional? O Projeto Mão Amiga lidava com múltiplos stakeholders, regulamentações fiscais complexas e necessidade de transparência constante — tudo isso exigindo coordenação manual intensiva.

Este projeto demonstra como arquitetura de informação estratégica e automação de processos podem transformar fricção operacional em oportunidade de crescimento. A plataforma não apenas comunica — ela estrutura jornadas, automatiza cadastros, simplifica burocracia fiscal e mantém stakeholders engajados.

Se sua organização gerencia operações complexas envolvendo múltiplos perfis de usuários, canais de receita diversificados ou necessidade de transparência regulatória, uma solução customizada pode ser mais eficaz do que tentar adaptar ferramentas genéricas a contextos específicos.